Paketshop Software von COSYS
Für Paketshops ist ein reibungsloser Ablauf elementar. Kunden wollen bei der Abholung nicht lange auf Ihr Paket warten und schnell informiert werden, wenn Ihr Paket im Paketshop ist. Wenn ein Paket verloren geht, ist das sehr schlecht für die Kundenbeziehung. Zufriedene Kunden hingegen bestellen häufiger und empfehlen einen Paketshop weiter.
Mit einer Software führen Sie Ihren Paketshop zum Erfolg
Die COSYS Paketshop Software digitalisiert und dokumentiert all Ihre Prozesse von der Paketannahme bis zur Abholung durch den Kunden. Dabei ist sie mit vielen praktischen Features ausgestattet, die den Alltag im Paketshop deutlich erleichtern. Erfassen Sie die Pakete einfach mit der Smartphone Kamera anhand der Barcodes, die sich ohnehin schon auf den Paketen befinden. Ihre Kunden werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn neue Pakete für ihn / sie ankommen. Möchte ein Kunde seine Pakete abholen, zeigt die Software Ihnen an, wie lange das Paket im Lager war und berechnet einen Preis nach der Paketgröße. Mit einer Unterschrift des Kunden schließen Sie die Abholung ab.
Der COSYS WebDesk dient als Leitstand und wird global von jedem Browser aufgerufen. Dafür loggen Sie sich einfach mit Benutzername und Passwort ein. Durch den praktischen Aufbau und viele Möglichkeiten, die Paketdaten zu filtern, finden Sie immer rasch, wonach Sie suchen. Über den WebDesk können Sie die gesamte Verwaltung der Software vornehmen. Dazu gehört zum Beispiel das Pflegen/Ändern der Preise. Ebenso können Sie Benutzer anlegen oder bearbeiten und einzelnen Benutzern spezifische Rechte zuordnen. Auf dem MDE Gerät können Sie zu jedem Paket Informationen erfassen. Damit die Zuordnung schneller abläuft, legen Sie im WebDesk Stammdaten (Kunden, Paketdienste/Speditionen, Paketgrößen, Kommentare, Sendungsstatus, Absender) an. Die Stammdaten lädt das mobile Gerät und so sparen Sie sich beispielsweise das manuelle Eintippen des Kundennamens.
Features
Das Modul Datenübertragung dient dem manuellen Anstoß eines Im- oder Exports. Dies wird nur benötigt, wenn neue Daten erfasst wurden, ohne das eine Internetverbindung besteht.
Nach Anmeldung mit den Benutzerdaten gelangen Sie in das Hauptmenü des COSYS WebDesk. Das Hauptmenü erinnert an einen Windows Desktop. Die Module können Sie frei verschieben und sich so die Benutzeroberfläche anpassen. Es ist sogar möglich, Ihr eigenes Logo im WebDesk zu hinterlegen, sodass es auf dem Desktop angezeigt wird. Durch die Nähe zum Windows Desktop ist die Bedienung besonders leicht und vertraut. Durch doppeltes Klicken öffnen Sie die Module.
Die Oberfläche aller Module ist ähnlich aufgebaut. Der Aufbau orientiert sich an anderen gängigen Windows Programmen, was die Einarbeitung erleichtert. Links wählen Sie in jedem Modul aus welche Daten Sie sich ansehen möchten. Rechts davon finden Sie die Felder „Datei, Bearbeiten, Aktionen, Ansicht und Filter“ über die Sie verschiedenste Funktionen benutzen können. Der Großteil der Seite ist für eine Liste reserviert, die Ihnen alle Daten übersichtlich darstellt. Die Spalten können Sie nach Belieben ein- oder ausblenden und auch verschieben. Die Filterfelder nutzen Sie um die Einträge der Liste auf das zu verdichten nach dem Sie suchen.
In der Administration verwalten Sie Benutzer und deren Rechte. Das bedeutet, Sie können neue Benutzer anlegen und bestehende Nutzer bearbeiten. Unter anderem haben Sie die Möglichkeit festzulegen, was für ein Benutzertyp ein Benutzer ist, sprich ob er WebDesk, MDE oder beides verwenden darf. Außerdem können Sie viele Informationen wie Name, E-Mail, … festlegen. Auch das Kennwort lässt sich hier ändern.
Jeder Benutzer wird einer Gruppe zugeordnet. Durch die Gruppe haben Sie die Möglichkeit, schnell und einfach mit Schiebereglern die Rechte festzulegen. Also ob ein Benutzer beispielsweise neue Stammdaten anlegen darf, Benutzer löschen darf und vieles mehr. Hier lassen sich auch MDE Module ausblenden.
Falls Sie mehrere Standorte haben, werden die Daten der Standorte über Standorte getrennt. Jedem Benutzer wird dann sein entsprechender Standort zugewiesen und er sieht nur Daten, die für ihn relevant sind.
Das Modul Stammdaten dient dem Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Stammdaten. Zu den Stammdaten zählen wir Kunden, Speditionen/Paketdienste, Absender, Kommentare, Verpackungseinheiten (VPEs) und Sendungsstatus. Auf die Stammdaten greift das MDE zu und zeigt diese an. Dadurch sparen Sie sich beispielsweise das manuelle Eintippen eines Kundennamens. Geben Sie einfach die Kundennummer oder den Anfang des Kundennamens ein und schon zeigt das Gerät Ihnen die passenden Kunden an.
Das Modul Kundenkonto bietet Ihnen eine Übersicht über alle Ihre Kunden. Zudem zeigt es Ihnen die Kontostände der Kunden. Wenn ein Kunde bei Ihnen Guthaben bucht, können Sie dies hier vermerken und so sein Konto aufladen. Das Guthaben wird bei seiner nächsten Abholung angezeigt und kann verrechnet werden. Zu jedem Kunden wird auch ein Verlauf des Kontos abgebildet, den Sie mit Rechtsklick einsehen können.
Das Modul Sendungs-VPE ermöglicht Ihnen, wie auch im Modul Stammdaten, Verpackungseinheiten (VPEs) hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen. Darüber hinaus lassen sich hier auch Preise für die VPEs eintragen. Die Berechnung des Gesamtpreises übernimmt das mobile Gerät bei der Paketabholung. Es können auch Lagerzeiten mit einberechnet werden. Das System erstellt keine Rechnung!
Das Paketmanagement ist das Herzstück des COSYS WebDesk. Hier sehen Sie sämtliche Paketdaten, die mit dem System erfasst werden. Um Pakete nachzuverfolgen, haben Sie viele Möglichkeiten. Suchen Sie einfach direkt nach der Sendungsnummer oder suchen Sie nach dem Kunden, für den das Paket ist. Darüber hinaus können Sie sich auch beispielsweise ansehen, welcher Paketdienst Ihnen in Zeitraum X-Y die meisten Pakete gebracht hat und vieles mehr. So wird das Paketmanagement nicht nur zu einem Begleiter, wenn mal ein Paket verloren gehen sollte oder ein Kunde eine Frage hat, sondern auch wenn es um strategische Fragen geht. Klicken Sie rechts auf einzelne Sendungen, um sich alle Details und auch eine Historie anzuzeigen.
Die Historie zeigt Ihnen den gesamten Verlauf eines Pakets. Sie sehen alle erfassten Unterschriften und die dazugehörigen Klartexte. Über den Benutzer auf dem mobilen Gerät wird auch festgehalten, welcher Mitarbeiter einen Prozessschritt bearbeitet hat. In der Historie finden Sie auch alle Fotos, die zu einem Paket aufgenommen wurden.
FAQ
Die Paketshop Software stellt einen reibungslosen Ablauf und eine geringe Fehlerquote sicher. Durch mobile Datenerfassung dokumentieren Sie alles von der Paketannahme bis hin zur Übergabe an den Kunden. So sind Fehler fast ausgeschlossen und wenn doch mal etwas schief geht, lässt es sich leicht über den COSYS WebDesk nachvollziehen. Zudem prüfen diverse Logiken alle Vorgänge und unterstützen so den Mitarbeiter. Scannt ein Mitarbeiter beispielsweise das falsche Paket, um es an den Kunden zu übergeben, meldet die Software einen Fehler. Darüber hinaus ist die Software mit einer Vielzahl an praktischen Features ausgestattet, die das Tagesgeschäft erleichtern. Dazu zählen die automatische E-Mail-Benachrichtigung, Fotoerfassung, Anzeige von Preisen und Lagerplätzen (auch Lagerplatzvorschläge) und vieles mehr. Wenn Sie den Etikettendruck mitbestellen, haben Sie den zusätzlichen Vorteil, die Pakete platzsparend in die Regale einzuräumen, da Sie das neue Etikett vorne auf das Paket kleben können.
Alles, was Sie für die Paketshop Software benötigen, ist eine Internetverbindung. Die Software wird in der COSYS Cloud gehostet und Sie brauchen sich um nichts kümmern. Mit einer Erreichbarkeit von über 99% (abhängig vom gewähltem Servicelevel) können Sie sich auf die COSYS Cloud verlassen. Sollte das Internet ausfallen, bleibt das mobile Gerät einsatzfähig und überträgt die Daten, sobald wieder eine Verbindung zum Internet besteht.
Das mobile Gerät hält alle erforderlichen Daten vor und bleibt einsatzfähig. Die Daten werden übertragen, wenn wieder eine Verbindung zum Internet besteht.
Grundsätzlich brauchen Sie für die Paketshop Software einen PC oder Laptop mit Internet und ein mobiles Gerät mit Android und Internet. Beim mobilen Gerät können Sie frei zwischen Smartphone und MDE Gerät wählen. Wobei das Smartphone durch geringere oder gar keine Anschaffungskosten punktet. Durch das COSYS Performance Scanning Plug-in ist das Smartphone in Sachen Scanning gleichauf mit den MDE Geräten. Das MDE Gerät punktet hingegen durch ein robusteres Design, bessere Langlebigkeit und besserer Ergonomie durch den eingebauten Scanner.
Bei Problemen aller Art stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Innerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns telefonisch erreichen. Optional bieten wir auch Wartungsverträge und Schulungen an. Bei Bedarf können wir Ihnen eine Dokumentation der Software zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns gerne: +49 5062 900 0 , Vertrieb@cosys.de